Política de envío

En LUUMA trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, cuidada y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás nuestra política de envíos.

Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Guatemala.

Empresa de envíos

Todos los pedidos son enviados a través de Forza desde Antigua Guatemala.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, comenzamos la preparación de tu pedido.

Los pedidos regulares suelen prepararse y enviarse en un período de 1 a 2 días hábiles.

En pedidos personalizados, regalos corporativos o pedidos de mayor volumen, los tiempos de preparación pueden variar dependiendo de la complejidad y cantidad solicitada.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles después de haber sido enviado el pedido.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores externos relacionados con logística, clima, alta demanda o cobertura de la empresa de envíos.

Costo de envío

El costo de envío se calcula al momento de ingresar la dirección de envío.

Este monto será agregado al total de la compra antes de finalizar el pedido.

Confirmación y seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás la confirmación correspondiente con la información de seguimiento disponible.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

LUUMA no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incompletas, incorrectas o falta de información de contacto.

Pedidos personalizados y corporativos

Los pedidos personalizados o corporativos pueden requerir tiempos adicionales de producción y coordinación logística.

El tiempo estimado será comunicado previamente durante el proceso de cotización y confirmación del pedido.

Incidentes con el envío

Si tu pedido presenta algún inconveniente relacionado con daños, productos incorrectos o faltantes atribuibles a LUUMA, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Puedes contactarnos a través de:

Modificaciones

LUUMA se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento y sin previo aviso.